به بهانه گرامیداشت روز مشاور
در زمانه ای هستیم که مشاوران حرفه ای و آنهایی که در واقع به آنان واژه کار درست را اتلاق می کنیم در حجم زیادی از مشاوران پوشالی گم شده اند، در این مقاله سعی می کنم تصویر شفافی از فرایند مشاوره، چهره واقعی مشاور و انتظاری که از او باید داشته باشیم را ارائه دهم.
در سراسر دنیا و سطح اوّل بین المللی شرکت های بزرگی در زمینه مشاوره به کسب و کارها وجود دارند که پیشینه بسیار قوّی در زمینه ای مشخص دارند که در آن به طور کاملاً تخصصی به دو حالت فعالیت می نمایند؛ حالت اوّل حالتی است که مراجع درخواست وقت مشاوره با یکی از مشاوران مجموعه می نماید و در جلسه حول موضوعی خاص که مراجع آن را مطرح کرده است، به مکالمه می پردازند و در انتهای صحبت ها می تواند به نتیجه ای برسد و یا نیاز به بررسی بیشتر و جلسه ای دیگر برای حل موضوع باشد؛ امّا در حالت دوم، شرکت یا مشاوری که در آن زمینه تخصص دارد خود با قبول پروژه، وارد مرحله اجرایی در کسب و کار مراجع می گردد. پس در نتیجه در می یابیم که باید مشاور در زمینه مورد نظر ما مهارت تخصصی داشته باشد تا بتواند به ما کمکی کند پس ما باید برای پیدا کردن مشاور مناسب کسب و کار خود که او در آن تخصص دارد، تحقیقات نماییم و سپس انتخاب کنیم که بتواند به ما کمک نماید و مورد دوم اینکه انتظاری که از مشاور داریم نباید خلاف واقعیت و ماورایی باشد، بسته به موضوع مراجع میزان سختی یا آسانی آن متفاوت می باشد و در عین حال مشاور با مورد توجه قرار دادن تجربیات خود در گذشته، توانایی یا عدم توانایی خود را در راهنمایی به مراجع اعلام می کند. این در حالی است که مراجع زمانی به مشاور رجوع می کند که در کسب و کار خود دچار چالشی شده است و با مراجعه خود به دنبال کلید چالش خود است و انتظاری که در کشورمان وجود دارد این است که مراجع می خواهد بدون انجام هیچ کاری از جانب خود با راه حلی که مشاور ارائه می دهد، به سبب مبلغی که پرداخت کرده است، مجری انجام آن نیز مشاور باشد که چالش او را رفع می کند. این توقع بی جاییست و جالب تر اینکه در خیلی از اوقات پس از جلسه با مشاور، مراجعه کننده با خود می گوید که او در کسب و کار من نیست و راهی که پیشنهاد داده است راه حل منطقی و شدنی نیست و در نهایت اصلاً آن راه حل نیز انجام نمی شود که در واقع یکی از اصلی ترین چالش های مشاورین همین مسئله است که درست است که در قبال راه حل ارائه کرده و مبلغ مشاوره را دریافت کرده اند امّا بعد از اینکه به مراجع راه حل داده اند متأسفانه خیلی از آنها راه حل چالش خود را عملی نمی کنند که در سال اخیر واژه عمل گرایی و یاد گیری مهارت ها و به کارگیری آنها بیشتر از گذشته به چشم می خورد.
علم مشاوره در زمینه کسب و کار در سال های اخیر دچار تغییرات مثبتی شده است که منجر به پیشرفت این حرفه شده است، در کنار کلمه مشاور و فرایند مشاوره که در کشورمان به این نام به صورت عرف درآمده است، دو واژه منتور و مربی کسب و کار یا همان کُوچ نیز به چشم می خورد که در ادامه به معرفی این دو واژه می پردازیم.
منتور به شخصی گفته می شود که در مسیر شغلی و عمر خود به دستاوردهای مشخص و مثبتی رسیده باشد که بتوان او را در زمینه تخصصی کسب و کار خود موفق نامید، پس متوجه می شویم که حتماً او باید در گذشته این مسیر را رفته باشد و به موفقیت رسیده باشد تا بتواند به عنوان استاد و پیشوای مراجع کنندگانی که در ابتدا یا اواسط مسیر هستند، کمک کند و آنها قدم در جای پای او بگذارند و هر کاری که او در طی این مسیر انجام داده است را انجام دهند تا آنها نیز به موفقیت برسند.
مربی کسب و کار یا با واژه درست تر جهانی خود کُوچ، به شخصی گفته می شود که همراه با مراجع و در کنار او تلاش می کند تا مسیر موفقیت را طی نماید و مراجعه کننده خود را به انتهای مسیر و به موفقیت برساند که کوچ در جلسات مشاوره خود به هیچ عنوان مراجع را راهنمایی نمی کند و تنها با طرح سؤالات قدرتمند خود، ذهن مراجع را برای پیدا کردن راه حل باز می کند و مسیر را برای او شفاف می نماید که حتّی این سؤالات نیز به هیچ وجه دارای جهت نیست که ذهن مراجع را جهت دهد.
در نتیجه با مقایسه این دو عنوان شغلی در مبحث مشاوره، در می یابیم که منتور با توجه به مسیری که قبلاً طی کرده است و به موفقیت رسیده به مراجع خود راه حل و مسیر را نشان می دهد در حالیکه کوچ به مراجع راه حلی نمی دهد و تنها با طرح سؤالات قدرتمند ذهن او را فعال می نماید.
جالب است بدانید که طبق آمار، راه حل هایی که به ذهن خود مراجعه کنندگان می رسد احتمال اینکه آنها راه حلی که خود مطرح کرده اند را عملی کنند، بیشتر است تا زمانی که مراجع از شخص دیگری راه حل را دریافت کند؛ ما باید این را بدانیم که در افکار خود کلید تمامی قفل های ذهنی و چالش ها را داریم و ما بهترین شخص برای ارائه راه حل هستیم چرا که تنها این ما هستیم که بر کسب و کار خود اشراف کامل داریم و نباید انتظار از دیگری داشته باشیم، ما زمانی باید از مشاور بهره ببریم که در آن موضوع هیچ اطلاعات و دانشی نداریم و نیاز داریم شخصی دیگر یا به ما آموزش دهد یا با ورود خود مسئله را بر طرف نماید که پس از آن دیگر ما راه حل آن را یاد گرفته ایم که می توانیم در چالش های بعدی از آن استفاده کنیم. باید بپذیریم که همه انسان ها خلاق و نوآورند و خود بهترین راه رو برای حل چالش ها انتخاب می کنند.
با توجه به توضیحاتی که در بالا گفته شد برای رفع چالش هایمان باید بهترین راه حل ها و بهترین گزینه را برای مشاوره انتخاب نماییم، اگر مشاوری در زمینه ای خاص تبحر دارد و توانسته رزومه و پروژه خوبی را جمع آوری نماید، لزومی ندارد در زمینه دیگری که ما در آن چالش داریم هم خبره باشد و راه حل ایده آل ما را ارائه دهد، مشاورین چوب دستی جادویی ندارند که با آن در کسب و کار ما جادو کنند و نباید انتظار عجیبی از آنان داشت امّا می شود با تحقیقات درست و اصولی، بهترین مناسب ترین مشاور را برای خود پیدا کنیم. همانطور که گفته شد مراکز مشاوره متعدّدی وجود دارند که عموماً بهترین آنها به صورت تخصصی در رشته ای خاص فعالیت می نمایند. مجموعه جواهرات اردوان آنوش هم با پیشینه قدرتمندی که در این سالها با تجربه به دست آورده است، با توجه به تکنولوژی روز با قرار دادن تخصص خود در رشته طلاسازی و جواهرسازی، طراحی طلا و جواهرات امیدوار است با مشاوره و خدمات خود در این رشته خاص و چشمگیر، بتواند در این صنعت در وسعت ایران زمین تاأثیرگذار باشد و نامی نیکو از خود به یادگار بگذارد.
فرم زیر را پرکرده و برای ما ارسال نمایید تا مشاوران ما با شما تماس بگیرند.
